Délai de traitement :
Chez Ella Luxe Boutique, nous nous engageons à ce que votre commande soit traitée et expédiée le plus rapidement possible. Veuillez noter que les délais de traitement peuvent varier en fonction du volume des commandes, de la disponibilité des stocks et d'autres facteurs. Les dates de livraison estimées ou les délais d'expédition fournis lors du paiement reflètent l'option d'expédition que vous choisissez et ne tiennent pas compte des éventuels retards de traitement.
Nous apprécions votre patience et votre compréhension et vous assurons que nous faisons tout notre possible pour traiter et expédier votre commande efficacement.
Estimations de livraison pour les commandes nationales :
Nous savons combien il est important de recevoir votre commande rapidement. C'est pourquoi nous proposons une gamme d'options d'expédition pour répondre à vos besoins :
- Livraison standard gratuite pour les commandes de plus de 125 $ : prend généralement 3 à 9 jours ouvrables selon votre emplacement.
- Expédition accélérée de Postes Canada : Prend généralement 2 à 7 jours ouvrables, selon votre emplacement.
Veuillez noter que ces délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en fonction de votre emplacement. Nous nous efforçons de faire en sorte que votre commande vous parvienne le plus rapidement possible.
Estimations de livraison pour les commandes internationales :
Nous offrons la livraison internationale standard gratuite pour les commandes supérieures à 125 $. Cependant, sachez que les clients sont responsables des frais de douane, des droits de douane et des taxes déterminés par leur pays.
- Livraison internationale gratuite pour les commandes de plus de 125 $ : prend généralement 4 à 8 jours ouvrables.
- Expédition internationale standard : prend généralement 4 à 8 jours ouvrables.
N'oubliez pas que les délais d'expédition internationaux peuvent varier en fonction de la destination et du traitement douanier. Bien que nous nous efforcions de fournir des estimations de livraison précises, nous ne pouvons pas garantir de dates de livraison spécifiques pour les commandes internationales.
Douanes, droits et taxes :
Les clients sont responsables des droits de douane et des taxes locales imposés par leur pays. Le montant total à payer n'inclut pas ces frais, qui seront évalués par votre bureau de douane local. Si vous choisissez de refuser les frais de douane et que le colis nous est retourné, des frais d'expédition et de manutention seront déduits de votre remboursement. Pour des informations plus détaillées, veuillez contacter votre bureau de douane local.
Colis mal livrés et boîtes postales :
Nous demandons à nos clients de bien vouloir fournir des adresses de livraison précises afin d'éviter tout problème de livraison. Malheureusement, nous ne pouvons être tenus responsables des colis livrés à des adresses ou boîtes postales incorrectes. Si un colis nous est retourné en raison d'une adresse non livrable, le client sera responsable de tous les frais d'expédition supplémentaires pour renvoyer le colis.
Pour les envois internationaux, nous faisons appel à des transporteurs de confiance pour garantir une livraison correcte. Cependant, si un colis nous est retourné avec la mention « Retour à l'expéditeur », nous ne sommes pas responsables des pertes ou dommages subis.
Colis perdus :
Bien que nous collaborions avec des transporteurs fiables, il peut arriver, dans de rares cas, qu'un colis soit perdu pendant le transport. Si cela se produit, veuillez contacter notre équipe de support client à info@ellaluxeboutique.com avec votre numéro de commande et les détails du colis perdu. Nous travaillerons avec le transporteur pour confirmer le statut et organiser un envoi de remplacement.
Veuillez noter que nous ne sommes pas responsables des colis perdus ou volés après leur livraison à l'adresse fournie.
Contactez-nous:
Si vous avez des questions ou des préoccupations concernant notre politique d'expédition, veuillez contacter notre équipe de support client à l'adresse info@ellaluxeboutique.com. Nous sommes là pour vous aider de toutes les manières possibles.